Фред Райхельд
- Автор: Фред Райхельд
- Читает: Эндрю Анучин
- Описание: Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь. Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал...
- Серия: МИФ Бизнес