Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Серия:
Бизнес. Как это работает в России
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Будущее России после Covid-19 (читает: Владимир Князев)
Искренний сервис (читает: Максим Доронин)
Отдел продаж по захвату рынка (читает: Михаил Гребенюк)
HR как он есть (читает: Наталья Коршун)
Ограбление Instagram (читает: Максим Киреев)
Выход. Как превратить проблемы в возможности (читает: Павел Константиновский)
Трейдинг для начинающих (читает: Максим Доронин)
Gett. Сервис со смыслом (читает: Катя Бодрова)
Трансформатор 3. В чем сила, бро? (читает: Дмитрий Портнягин)
Корпоративная культура (читает: Наталья Коршун)
Показать все
4.45
1 250 слушателей оценили
Хочу послушать
Послушал
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев. 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса от самого востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России. Максим Недякин – автор концепции и одноименного бестселлера «Искренний сервис». Экс-совладелец розничной сети SPAR, директор консалтинговой компании «Стратегические решения», владелец сети кондитерских магазинов. Максим собрал более 15 000 историй, из которых выбрал лучшие примеры искреннего сервиса. Они доказывают, что невозможно директивно заставить сотрудников делать больше, чем достаточно, проявлять заботу и внимание к клиентам. Это должен быть их личный выбор. Вы узнаете, как: – создавать и внедрять искренний сервис; – вырастить из рядовых исполнителей героев; – определить систему координат и принципы компании.

Фрагмент аудиокниги "Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса" слушать без регистрации

Идет загрузка книги
Поделиться аудиокнигой