Ликбез для потребителей

Добрый день, дорогой читатель! Свою книгу я хотел бы посвятить защите прав потребителей. За последние 3 года у меня сформировалось универсальное клише-претензия, которую я использую для помощи моим клиентам. На основании этого клише я решил поделиться моей экспертностью в данной книге. Желаю приятного прочтения.