Цикл «08. Клиентоориентированность как основа устойчивого развития компании» автор Игорь Владимирович Липсиц

8.2. Удовлетворенность покупателя: что его удовлетворяет и как этого добиться — Игорь Владимирович Липсиц
8.1. Клиентоориентированность как основа устойчивого развития компании — Игорь Владимирович Липсиц
8.3. Что менеджеры знают о проблемах с продукцией управляемых ими компаний? — Игорь Владимирович Липсиц